CGU/CGV (clienti)

1. Scopo di YouSenegal e ruolo della piattaforma
YouSenegal è una piattaforma che mette in contatto i viaggiatori da un lato e le società di noleggio veicoli professionali con sede in Senegal dall'altro (auto senza conducente, con conducente, con conducente-guida, veicoli commerciali, ecc.). La piattaforma non è proprietaria dei veicoli e non agisce come società di noleggio auto: ogni noleggio è concluso direttamente tra il viaggiatore e il professionista di riferimento.​

Utilizzando il sito, l'utente accetta le presenti condizioni generali di uso e vendita, che regolano l'accesso al servizio, la prenotazione, il pagamento, la gestione della cauzione e la gestione delle controversie. Le condizioni specifiche di noleggio (chilometraggio, carburante, importo della cauzione, politica di cancellazione, ecc.) sono stabilite da ciascuna società di noleggio e specificate nella scheda del veicolo e/o nel contratto di noleggio consegnato alla partenza.​

2. Accesso al servizio, account e condizioni di ammissibilità
Per prenotare un veicolo tramite YouSenegal, l'utente deve creare un account, fornire informazioni precise e mantenerle aggiornate (identità, dettagli di contatto, mezzi di pagamento validi). Deve essere maggiorenne, possedere una patente di guida valida e un mezzo di pagamento elettronico accettato dalla piattaforma, le società di noleggio potranno aggiungere condizioni aggiuntive (durata della patente, paese di rilascio, ecc.).​

Le società di noleggio sono professionisti selezionati da YouSenegal sulla base di criteri di serietà e conformità minima, ma rimangono gli unici responsabili della legalità della loro attività, della validità della loro assicurazione e della qualità dei veicoli forniti. YouSenegal si riserva il diritto di sospendere o chiudere qualsiasi account utente in caso di mancato rispetto di queste condizioni, frode o comportamento dannoso per il corretto funzionamento del servizio.​

3. Prenotazione, conclusione del contratto e annullamento
Il viaggiatore seleziona un veicolo disponibile nelle date scelte, consulta le condizioni della società di noleggio, quindi invia una richiesta di prenotazione tramite YouSenegal. La prenotazione diventa definitiva quando il pagamento viene convalidato dal fornitore del pagamento e, ove applicabile, quando la società di noleggio conferma la richiesta secondo le proprie regole (accettazione manuale o convalida automatica).​

Il contratto di noleggio è legalmente concluso tra il viaggiatore e la società di noleggio professionale, YouSenegal agisce esclusivamente come intermediario tecnico e commerciale. Le regole di cancellazione e modifica (scadenze, eventuali costi, forza maggiore) sono specificate al momento della prenotazione e possono combinare le politiche proprie della società di noleggio e quelle della piattaforma; si applicano a qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica convalidata tramite il sito.​

4. Prezzo, pagamento online e deposito
I prezzi visualizzati per ciascun veicolo comprendono la remunerazione della società di noleggio nonché la commissione ricevuta da YouSenegal per il servizio di connessione e gestione della prenotazione. Salvo diversa indicazione, gli importi sono espressi comprensivi di tutte le tasse e indicati prima della convalida definitiva della prenotazione, in modo che il viaggiatore possa conoscere il prezzo totale da pagare.​

Il pagamento viene effettuato esclusivamente online tramite un fornitore di servizi di pagamento approvato, che raccoglie i fondi su un conto terzo, gestisce le transazioni e la sicurezza dei dati bancari, quindi ridistribuisce gli importi tra la società di noleggio e YouSenegal secondo le regole previste. Sulla carta del viaggiatore può essere effettuata una impronta bancaria (deposito cauzionale/garanzia), per un importo indicato nell'annuncio; tale somma viene bloccata per tutta la durata del noleggio e viene addebitata solo in caso di danni, mancato rispetto evidente delle condizioni di noleggio o costi aggiuntivi previsti dal contratto (mancanza carburante, pulizie eccezionali, ecc.).​

5. Assicurazioni, responsabilità e gestione delle controversie
La società di noleggio professionale resta responsabile della conformità amministrativa e tecnica del veicolo, della stipula delle assicurazioni necessarie per il noleggio a pagamento e della corretta esecuzione del servizio (consegna del veicolo, assistenza, inventario, ecc.). Il viaggiatore è responsabile del veicolo per tutta la durata del noleggio, nei limiti e alle condizioni previste dal contratto di noleggio e dalle garanzie assicurative stipulate (franchigie, esclusioni, guidatori autorizzati, usi vietati).​

In caso di danni, disaccordo sullo stato del veicolo, contestazione sull'addebito della cauzione o qualsiasi altra controversia, le parti dovranno informare YouSenegal entro i termini indicati sul sito, fornendo i necessari documenti giustificativi (foto, rilievi, preventivi, permute). La piattaforma può offrire una mediazione amichevole, analizzare gli elementi comunicati e chiedere al fornitore di servizi di pagamento di rilasciare tutto o parte della cauzione alla società di noleggio o a beneficio del cliente, senza tuttavia sostituirsi ai tribunali competenti che rimangono gli unici autorizzati a decidere in ultima istanza.