CGU/CGV (klanten)

1. Doel van YouSenegal en rol van het platform
YouSenegal is een platform voor het verbinden van reizigers enerzijds en professionele autoverhuurbedrijven gevestigd in Senegal anderzijds (auto's zonder chauffeur, met chauffeur, met chauffeur-gids, bedrijfsvoertuigen, etc.). Het platform is geen eigenaar van de voertuigen en treedt niet op als autoverhuurbedrijf: elke huurovereenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen de reiziger en de professional waarnaar wordt verwezen.​

Door de site te gebruiken, aanvaardt de gebruiker deze algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden, die de toegang tot de dienst, de reservering, de betaling, het beheer van de aanbetaling en de afhandeling van geschillen regelen. De specifieke huurvoorwaarden (kilometerstand, brandstof, bedrag van de aanbetaling, annuleringsbeleid, enz.) worden door elk verhuurbedrijf vastgelegd en gespecificeerd in het voertuigdossier en/of in het huurcontract dat bij vertrek wordt overhandigd.​

2. Toegang tot de dienst, accounts en deelnamevoorwaarden
Om een ​​voertuig via YouSenegal te reserveren, moet de gebruiker een account aanmaken, nauwkeurige informatie verstrekken en deze actueel houden (identiteit, contactgegevens, geldige betaalmiddelen). Hij moet de wettelijke leeftijd hebben, in het bezit zijn van een geldig rijbewijs en een door het platform geaccepteerd elektronisch betaalmiddel, waarbij de verhuurbedrijven aanvullende voorwaarden kunnen toevoegen (lengte van de licentie, land van uitgifte, enz.).

De verhuurbedrijven zijn professionals die door YouSenegal zijn geselecteerd op basis van criteria van ernst en minimale naleving, maar zij blijven als enige verantwoordelijk voor de wettigheid van hun activiteit, de geldigheid van hun verzekering en de kwaliteit van de ter beschikking gestelde voertuigen. YouSenegal behoudt zich het recht voor om een ​​gebruikersaccount op te schorten of te sluiten in geval van niet-naleving van deze voorwaarden, fraude of gedrag dat schadelijk is voor de goede werking van de dienst.​

3. Reservering, afsluiten van het contract en annulering
De reiziger selecteert een voertuig dat beschikbaar is op de gekozen data, raadpleegt de voorwaarden van het verhuurbedrijf en dient vervolgens een reserveringsaanvraag in via YouSenegal. De reservering wordt definitief wanneer de betaling wordt gevalideerd door de betalingsprovider en, indien van toepassing, wanneer het verhuurbedrijf de aanvraag bevestigt volgens zijn eigen regels (handmatige aanvaarding of automatische validatie).​

Het huurcontract wordt juridisch gesloten tussen de reiziger en het professionele verhuurbedrijf, waarbij YouSenegal uitsluitend optreedt als technisch en commercieel tussenpersoon. Annulerings- en wijzigingsregels (deadlines, mogelijke kosten, overmacht) worden bij de boeking gespecificeerd en kunnen het eigen beleid van het verhuurbedrijf en dat van het platform combineren; ze zijn van toepassing op elk annulerings- of wijzigingsverzoek dat via de site wordt gevalideerd.​

4. Prijs, online betaling en borg
De prijzen die voor elk voertuig worden weergegeven, omvatten de vergoeding van het verhuurbedrijf en de commissie die YouSenegal ontvangt voor de verbindings- en reserveringsbeheerservice. Tenzij anders vermeld, worden de bedragen uitgedrukt inclusief alle belastingen en aangegeven vóór de definitieve validatie van de reservering, zodat de reiziger de totale prijs kan weten die hij moet betalen.​

Betaling vindt uitsluitend online plaats via een erkende betalingsdienstaanbieder, die het geld op een rekening van een derde partij verzamelt, de transacties en de veiligheid van de bankgegevens beheert en vervolgens de bedragen herverdeelt tussen het verhuurbedrijf en YouSenegal volgens de verstrekte regels. Op de reizigerskaart kan een bankafdruk (waarborg/garantie) worden gemaakt, voor een bedrag aangegeven in de advertentie; dit bedrag wordt geblokkeerd voor de duur van de huur en wordt enkel afgeschreven in geval van schade, kennelijke niet-naleving van de huurvoorwaarden of extra kosten voorzien in het contract (ontbrekende brandstof, uitzonderlijke schoonmaak, enz.).​

5. Verzekeringen, verantwoordelijkheden en geschillenbeheer
Het professionele verhuurbedrijf blijft verantwoordelijk voor de administratieve en technische conformiteit van het voertuig, voor het afsluiten van de verzekeringen die nodig zijn voor de verhuur tegen betaling en voor de goede uitvoering van de dienst (levering van het voertuig, assistentie, inventaris, enz.). De reiziger is verantwoordelijk voor het voertuig voor de duur van de huur, binnen de grenzen en voorwaarden voorzien in het huurcontract en de afgesloten verzekeringsgaranties (eigen risico, uitsluitingen, gemachtigde bestuurders, verboden gebruik).​

In geval van schade, onenigheid over de staat van het voertuig, geschil over een afschrijving van de waarborgsom of enig ander geschil, moeten de partijen YouSenegal op de hoogte brengen binnen de op de site aangegeven termijnen, met de nodige bewijsstukken (foto's, bevindingen, offertes, uitwisselingen). Het platform kan minnelijke bemiddeling aanbieden, de gecommuniceerde elementen analyseren en de betalingsaanbieder vragen om de aanbetaling geheel of gedeeltelijk vrij te geven aan het verhuurbedrijf of ten behoeve van de klant, zonder echter de bevoegde rechtbanken te vervangen, die als enige bevoegd blijven om in laatste instantie te beslissen.