¿Cómo funciona?
Todo lo que necesitas saber
YouSenegal es una plataforma que te pone en contacto con empresas profesionales de alquiler de vehículos en Senegal. El objetivo: permitirle reservar online con facilidad, con pago seguro y gestión clara del depósito, sin tener que negociar in situ ni manipular efectivo.
Tú eliges tu vehículo según tus necesidades: sin conductor, con conductor o con conductor-guía, tipo de coche, fechas, lugar de recogida (aeropuerto, hotel, centro ciudad, etc.).
Solo se pueden reservar vehículos realmente disponibles en las fechas elegidas, para evitar dobles reservas y sorpresas desagradables a la llegada.
Antes de confirmar, ves un resumen completo: precio total, principales condiciones de alquiler (kilometraje, combustible, fianza), lugar y hora de encuentro.
El pago de su alquiler se realiza directamente en línea en YouSenegal a través de un proveedor de pagos aprobado. Tus datos bancarios están protegidos, la empresa de alquiler nunca tiene acceso a ellos.
El importe que pagas corresponde al precio mostrado en el sitio durante la duración de tu alquiler (excluidos los costes excepcionales relacionados, por ejemplo, con daños, falta de depósito de combustible o una multa).
El dinero no se paga inmediatamente a la empresa de alquiler: primero se bloquea en una cuenta segura y luego se libera gradualmente a medida que avanza el servicio.
Cada empresa de alquiler establece su propio importe del depósito de seguridad; está claramente indicado en la ficha del vehículo antes de la reserva.
En el momento de la reserva o justo antes de la salida, se toma una impresión bancaria en su tarjeta: el importe se bloquea, pero en principio no se carga hasta que no se notifique ningún problema.
Si todo está conforme con la devolución del vehículo, el depósito se libera automáticamente: la impresión se cancela y los fondos vuelven a estar disponibles según los plazos de su banco.
En el momento de la entrega del vehículo (check‑in):
Te encuentras con la empresa de alquiler en el punto de encuentro previsto (por ejemplo, el aeropuerto Blaise‑Diagne o tu hotel), presentas tus documentos (DNI, permiso, confirmación de la reserva).
Hacéis juntos un inventario del lugar: fotografías, nivel de combustible, limpieza, posibles rayones ya presentes. A continuación, validas en la interfaz que el vehículo se ajusta a lo previsto.
Durante el alquiler:
Utilizas el vehículo según las condiciones indicadas en el anuncio.
En caso de problema (avería, incidente, cambio de vehículo), contactas prioritariamente con la empresa de alquiler, que sigue siendo responsable de la asistencia y el seguro. El equipo de YouSenegal puede ayudarle a facilitar los intercambios si es necesario.
Al devolver el vehículo (check-out):
Devuelve el vehículo al lugar acordado. La empresa de alquiler realiza un inventario de devolución (fotos, combustible, kilometraje, estado interior/exterior) e indica “OK” o “Problema” en el sistema.
Si todo está bien, se libera el depósito y la empresa de alquiler recibe el importe del alquiler. YouSenegal sólo recibe una pequeña comisión ya incluida en el precio pagado en el momento de la reserva.
Si la empresa de alquiler reporta daños, falta de tanque de combustible u otro problema, el depósito permanece bloqueado temporalmente mientras se examina la situación.
Cada parte puede proporcionar elementos (fotos de antes/después, cotizaciones, intercambios) para documentar el expediente. Luego, YouSenegal aplica un procedimiento claro para decidir si utilizar todo o parte del depósito, o devolverlo en su totalidad.
Una vez tomada la decisión, el proveedor de pagos aplica la distribución definida (suma pagada a la empresa de alquiler para cubrir los daños, resto del depósito devuelto al cliente o restitución total al cliente).