Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie YouSenegal die personenbezogenen Daten der Nutzer seiner Plattform erhebt, nutzt, speichert und schützt, unabhängig davon, ob es sich um Reisende (Kunden) oder professionelle Vermietungsunternehmen (Profis) handelt.
Durch die Nutzung der Website, die Erstellung eines Kontos oder die Reservierung akzeptieren Sie die unten beschriebenen Praktiken.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung und den Umfang
Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
YouSenegal, vertreten durch A.Maingé.

Diese Richtlinie gilt:

• für alle Besucher der Website (einfache Navigation);
• für Reisende, die ein Konto erstellen und/oder eine Reservierung vornehmen;
• für professionelle Vermietungsunternehmen, die sich auf der Plattform registrieren, Anzeigen veröffentlichen und Reservierungen verwalten.

Sie gilt Verarbeitung im Zusammenhang mit: der Erstellung und Verwaltung von Konten, Verbindungen, Reservierungen, Zahlungen, Verwaltung der Anzahlung, Kundenbetreuung, Website-Sicherheit und gegebenenfalls den Marketingaktivitäten von YouSenegal.

2. Erhobene Daten
YouSenegal erhebt nur die Daten, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind, insbesondere:

• Identifikations- und Kontaktdaten
• Nachname, Vorname, Titel
• E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Postanschrift (falls zutreffend)
• Konto- und Profildaten
• Benutzername und Passwort (gehasht)
• Sprache und Präferenzen Navigation
• Verlauf der Reservierungen, angefragte Fahrzeuge, hinterlassene Bewertungen
• Für Reservierung und Vermietung erforderliche Daten
• Daten und Orte der Abholung/Rückgabe
• Typ des Fahrzeugs und gewählte Optionen (mit/ohne Fahrer, Führer, Ausrüstung)
• Informationen, die von Fachleuten in ihren Anzeigen bereitgestellt werden (Tarife, Konditionen, Kaution usw.)
• Spezifische Daten für Vermietungsunternehmen
• Firmenname, Rechtsform, Identifikationsnummer (NINEA, RCCM usw.)
• Berufliche Kontaktdaten, RIB/IBAN oder andere Zahlungsmittel
• KYC-Dokumente (Identitätsnachweis, Status, Versicherungszertifikat usw.)
• Zahlungs- und Sicherheitsdaten
• Teilinformationen zum Zahlungsmittel (hauptsächlich verwaltet durch den Zahlungsdienstleister)
• Gezahlter Betrag, Transaktionsverlauf, Status von Zahlungen und Einzahlungen
• Technische Protokolle (IP-Adresse, Browsertyp, angezeigte Seiten, Zeitstempel) aus Sicherheits- und Betrugspräventionsgründen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Verwaltung von Konten und Vertragsverhältnissen
• Erstellung und Verwaltung von Kunden- und Geschäftskonten
• Online-Anzeigenschaltung und Verwaltung des Fahrzeugkatalogs
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Bestätigungen, Änderungen und Stornierungen
• Rechtsgrundlage: Durchführung des Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen.
• Zahlung, Abrechnung und Verwaltung der Anzahlung
• Sichere Übermittlung der für den Zahlungsanbieter notwendigen Daten
• Erhebung von Reservierungen, Überwachung von Zahlungen, Verwaltung von Rückerstattungen
• Sperrung und Freigabe von Anzahlungen, Verwaltung von Abzügen bei im Vertrag vorgesehenen Schäden oder Kosten
• Rechtsgrundlage: Vertragsdurchführung, Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (Buchhaltung, Steuern) und berechtigtes Interesse an der Sicherung der Finanzströme.
• Kundenbetreuung, Qualität der Service und Streitigkeiten
• Reaktion auf Anfragen nach Informationen, Unterstützung oder Beschwerden
• Verwaltung von Meinungen, Bewertungen, Berichten über unangemessenes Verhalten
• Management von Streitigkeiten zwischen Kunden und Fachleuten, gütliche Vermittlung, Betrugsprävention
• Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse an der Gewährleistung des ordnungsgemäßen Funktionierens des Dienstes.
• Verbesserung des Dienstes und der Kommunikation
• Statistische Analyse der Nutzung der Plattform (Zuschauermessung, Leistung, UX)
• Versand von Service-E-Mails (Kontobestätigung, Reservierung, wichtige Benachrichtigungen)
• Versand, ggf. mit Ihrer Zustimmung, kommerzieller Informationen über YouSenegal (neue Dienste, Angebote, Neuigkeiten)
• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Dienstes und, für kommerzielle Prospektion, Einwilligung, falls erforderlich.

4. Weitergabe von Daten, Übermittlungen und Aufbewahrungsfrist
Weitergabe an professionelle Vermietungsunternehmen und Dienstleister
Einige Ihrer Daten werden weitergegeben an:

• Die professionellen Vermietungsunternehmen, die von Ihren Reservierungen betroffen sind (zum Beispiel: Name, Kontaktdaten, Reservierungsinformationen, die für die Bearbeitung erforderlich sind).
• Der Online-Zahlungsanbieter, der die Zahlungsdaten im Namen von YouSenegal und/oder der Vermietungsfirma verarbeitet (Datenverschlüsselung, Verwaltung von Autorisierungen usw.). Garantien).
• Technische Dienstleister (Hosting, E-Mail-Versand, Analysetools), ausschließlich im Rahmen der ihnen übertragenen Aufgaben und unter Einhaltung der Vertraulichkeitsverpflichtung.

YouSenegal verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Jede über diesen Rahmen hinausgehende Weitergabe bedarf Ihrer vorherigen Information und gegebenenfalls Ihrer Einwilligung.

Ort der Daten und Übermittlungen
Die Daten können im Senegal und/oder in anderen Ländern, die ein angemessenes Schutzniveau bieten, gehostet und verarbeitet werden. Im Falle einer Übermittlung in ein Land, dessen Schutzniveau als unzureichend angesehen wird, wird YouSenegal geeignete Garantien (Standardvertragsklauseln, verstärkter Vertragsrahmen usw.) einführen, wenn die Vorschriften dies erfordern.

Aufbewahrungsfristen
Die Daten werden aufbewahrt:

• für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses (aktives Konto, Nutzung des Dienstes);
• dann für einen begrenzten Zeitraum archiviert, der zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist (Buchhaltung, Steuern, Betrugsbekämpfung) und die Verteidigung der Rechte von YouSenegal vor Gericht.

Über diese Fristen hinaus werden die Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.

5. Ihre Rechte, Cookies, Sicherheit und Kontakt
Ihre Rechte
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen:

• ein Recht auf Zugang zu Ihren Daten;
• ein Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• ein Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden) in bestimmten Fällen;
• ein Recht auf Widerspruch oder Einschränkung der Verarbeitung;
• ein Recht auf Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie YouSenegal unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und gegebenenfalls einen Identitätsnachweis beifügen. Bei anhaltenden Unstimmigkeiten können Sie sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

Cookies und Tracker
Die YouSenegal-Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

• das technische Funktionieren der Website sicherzustellen (Verbindung, Warenkorb, Sicherheit);
• die Zielgruppe zu messen und das Benutzererlebnis zu verbessern;
• bestimmte Inhalte oder Angebote zu personalisieren, falls zutreffend.

Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über ein Informationsbanner Ihre nicht unbedingt erforderlichen Cookie-Einstellungen konfigurieren. Sie können diese Parameter jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder das dafür vorgesehene Modul auf der Website ändern.

Datensicherheit
YouSenegal ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen (Zugriffskontrolle, Verschlüsselung des Austauschs, regelmäßige Backups, Partitionierung von Umgebungen usw.).
Keine Sicherheitsmaßnahme ist absolut, YouSenegal kann jedoch keine vollständige Sicherheit garantieren, verpflichtet sich jedoch, jede Verletzung von Daten, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnte, gemäß den geltenden Bestimmungen unverzüglich zu melden Vorschriften.